Qui sommes-nous

falenquora est une plateforme éducative spécialisée dans l'enseignement du design web pour débutants. Notre siège social se trouve à CC LES DOCKS, 70 Quai Frissard, 76600 Le Havre, France.

En tant que responsable du traitement de vos données, on s'engage à respecter votre vie privée et à vous donner un contrôle total sur vos informations personnelles.

Quelles données on collecte

On collecte uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Voici ce qu'on recueille :

Informations que vous nous donnez directement

• Nom et prénom quand vous créez votre compte
• Adresse email pour la communication et la connexion
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager
• Informations de profil comme votre niveau d'expérience ou vos objectifs d'apprentissage
• Contenu que vous créez pendant les cours (projets, exercices)
• Messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque page
• Progression dans les cours et résultats des exercices
• Données de performance technique pour améliorer notre plateforme

On ne collecte jamais de données sensibles comme vos opinions politiques, votre religion ou votre santé. Ce n'est pas notre métier et ça ne nous regarde pas.

Pourquoi on utilise vos données

Chaque information qu'on collecte a un but précis. On ne collecte rien « au cas où ». Voici pourquoi on a besoin de vos données :

On analyse aussi les données d'utilisation de manière anonyme pour comprendre comment améliorer nos cours. Par exemple, si on remarque que beaucoup d'étudiants bloquent sur un exercice particulier, on peut le retravailler pour le rendre plus clair.

Qui peut voir vos informations

Vos données restent confidentielles. On ne les vend jamais à des tiers. Jamais. Mais parfois, on doit les partager avec certains partenaires de confiance :

Nos prestataires techniques

On travaille avec des entreprises qui nous aident à faire fonctionner la plateforme — hébergement web, envoi d'emails, outils d'analyse. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans le cadre de leurs services et sont tenus par contrat de les protéger.

Obligations légales

Si la loi nous y oblige (par exemple, suite à une décision de justice), on devra peut-être partager certaines informations avec les autorités compétentes. Ça reste exceptionnel.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques sont basés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, on s'assure qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au RGPD via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Comment on protège vos données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage des mots de passe avec hachage sécurisé (on ne peut jamais voir votre mot de passe)
• Serveurs hébergés dans des centres de données certifiés en Europe
• Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin
• Sauvegardes régulières et plan de reprise après incident
• Audits de sécurité et mises à jour régulières des systèmes
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais on détecte une violation de données qui pourrait vous affecter, on vous préviendra rapidement et on contactera la CNIL dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

Combien de temps on garde vos données

On ne conserve vos informations que le temps nécessaire. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : Tant que vous utilisez notre plateforme
• Après fermeture de compte : 30 jours (pour vous laisser le temps de changer d'avis), puis suppression définitive
• Données de facturation : 10 ans pour respecter nos obligations comptables
• Données de connexion : 12 mois maximum conformément aux obligations légales
• Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction, puis suppression automatique

Quand on supprime des données, c'est une suppression définitive — pas juste une archive cachée quelque part. On efface vraiment tout, sauf ce qu'on doit légalement conserver.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. On les respecte complètement et on facilite leur exercice :

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on a sur vous. On vous répond sous 30 jours maximum.
2. Droit de rectification : Si une information est incorrecte, vous pouvez nous demander de la corriger. La plupart du temps, vous pouvez le faire directement dans votre profil.
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données. On le fera sauf si on a une obligation légale de les garder.
4. Droit à la limitation : Vous pouvez demander qu'on arrête temporairement d'utiliser certaines données pendant qu'on vérifie une demande de rectification, par exemple.
5. Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible par machine pour les transférer ailleurs.
6. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour le marketing direct.
7. Droit de retirer votre consentement : Si on utilise vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits

C'est simple. Envoyez-nous un email à help@falenquora.sbs en précisant votre demande. On vous demandera de confirmer votre identité (pour éviter qu'une autre personne accède à vos données), puis on traitera votre demande rapidement.

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : www.cnil.fr

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience.

Types de cookies qu'on utilise

• Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site (connexion, sécurité). Vous ne pouvez pas les refuser.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Anonymes.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, thème d'affichage).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Attention : désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

On peut modifier cette politique de temps en temps — par exemple, quand on ajoute de nouvelles fonctionnalités ou pour respecter de nouvelles règles légales.

Si on fait des changements importants, on vous préviendra par email et on affichera une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

Utilisateurs mineurs

Nos services sont ouverts aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, on supprimera immédiatement ces informations. Parents, si vous pensez que votre enfant nous a donné des informations sans votre accord, contactez-nous à help@falenquora.sbs.